Algemene voorwaarden
Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1. Definities
PWT group gevestigd te Gøteborgvej 15 9200 Aalborg SV; Denemarken onder het inschrijvings- en BTW-nummer DK31081610 handelend onder de naam Lindbergh.
Website: de website van Lindbergh, te raadplegen via www.lindberghfashion.com/nl-nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.1. De Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Lindbergh en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.2. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Lindbergh en de Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.3. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Lindbergh zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding, bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Lindbergh slechts bindend, indien en voor zover deze door Lindbergh uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3. Prijzen en informatie
Alle op de Website en in andere van Lindbergh afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.1. De leveringskosten zijn standaard €5, gratis bij bestellingen boven €59.
3.2. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Lindbergh kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Lindbergh afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Lindbergh kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Lindbergh en het voldoen aan de daarbij door Lindbergh gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Lindbergh onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door de Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Lindbergh het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4. Lindbergh kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Lindbergh op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 5. Uitvoering Overeenskomst
5.1. Zodra de bestelling door Lindbergh is ontvangen, stuurt Lindbergh de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
5.2. Standaard thuisbezorging, indien niet mogelijk levering bij het dichtstbijzijnde GLS pakketpunt.
5.3. De kosten voor verzending bedragen €5. Verzending is gratis bij besteding vanaf €59.
5.4. De levertijd staat vermeld bij elk item, en vervolgens duurt het transport ongeveer 2-5 werkdagen, afhankelijk van de locatie in Nederland.
5.5. Lindbergh is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.6. De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Lindbergh.
5.7. Lindbergh raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie verder het Artikel garantie en reclamatie.
5.8. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Klant. Als de Klant besluit de producten af te halen, wordt het risico overgedragen bij overdracht van de producten.
Artikel 6. Herroepingsrecht en retournering
6.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
6.2. De Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Lindbergh binnen 365 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
6.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
● Als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
● Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
● Bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
6.4. Lindbergh draagt de kosten voor het retourneren; het retour sturen van het product is derhalve kosteloos voor de Klant. De verzendkosten die door de Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product zijn niet inbegrepen bij de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de Klant. Binnen de in 6.2. bedoelde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat de Klant in een fysieke winkel zou kunnen of zou worden toegestaan.
6.5. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product dat het gevolg is van een manier van omgaan met het product dat verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6.6. De Klant kan de Overeenkomst conform de in 6.2. van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Lindbergh, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Lindbergh kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Lindbergh bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
PWT Group A/S, Kertemindevej 1, 9220 Aalborg Ø, Denemarken
6.7. Reeds door de Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan de Klant op dezelfde wijze als dat de Klant de bestelling heeft betaald. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Lindbergh de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Lindbergh aanbiedt het product zelf af te halen, mag Lindbergh wachten met terugbetalen tot Lindbergh het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Op de Website wordt informatie gegeven over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst.
Artikel 7. Betaling
7.1. De Klant dient de betalingen aan Lindbergh volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Lindbergh is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
7.2. Betalingen worden gedaan via Trustly, een dienst die aangeboden wordt door Trustly Group AB, Rådmansgatan 40 5TR, 113 57 Stockholm, Zweden (SE 556754-8655) en Quickpay, een dienst die aangeboden wordt door QuickPay ApS, P.O. Pedersens Vej 2, 8200 Aarhus N, Denemarken (DK 21822434). De Klant kan van verschillende betaalmethoden gebruik maken, zoals VISA, Mastercard, JBC, Maestro, ApplePay, iDEAL and Paypal.
Artikel 8. Garantie en reclamatie
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Lindbergh een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
8.2. Lindbergh staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Lindbergh er tevens voor in dat het product geschikt is voor anders dan normaal gebruik.
8.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt dient de Klant binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt Lindbergh daarvan in kennis te stellen.
8.4. Indien Lindbergh de klacht gegrond acht, worden na overleg met de Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door de Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 9. Klachtenprocedure
9.1. Indien de Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en reclamatie) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Lindbergh kan telefonisch, per e-mail of per post een klacht worden ingediend bij Lindbergh. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2. Lindbergh geeft de Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Lindbergh binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van de Klant.
De Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillen beslechtingsplatform, te bereiken via: http://ec.europa.eu/odr/ of via de geschillencommissie: https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/.
Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. Lindbergh verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de privacy statement. Deze is hier [AR1] te vinden.
[AR1]Please hyperlink the privacy policy here when the T&C is live on site
Artikel 11. Slotbepalingen
11.1. Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
11.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Lindbergh gevestigd is.
11.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte te geven.
11.4. Onder “schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e- mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Lindbergh
Gøteborgvej 15-17, 9200 Aalborg SV; Denemarken
E-mail: klantenservice@lindberghfashion.nl
Telefoon: +31 85 888 4226
Btw-nummer: DK31081610
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)*
- Aan: ____________________________ ______ [naam ondernemer]
___________________________________ [adres ondernemer]
___________________________________ [telefoonnummer ondernemer]
___________________________________ [e-mailadres ondernemer]
- Ik deel u hierbij mee, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen [aanduiding product]:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
- Besteld op: _______________________________________
- Ontvangen op: _______________________________________
- Naam consument: _______________________________________
- Adres consument: _______________________________________
- Handtekening consument:
____________________________________________________________
- Datum:
_________________________________
____________________________________________________________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.