Sopimusehdot
1. Yleistä
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa www.lindberghfashion.fi tapahtuvaan verkkokaupankäyntiin. Sopimusehdot ovat voimassa yli 18-vuotiaille, Suomessa asuville yksityisasiakkaille. Ehdot pätevät kaikkiin PWT Group A/S(jäljempänä Lindbergh, PWT Brands A/S) toimituksiin ja asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Tietoja yrityksestä
Verkkosivut omistaa ja niitä hallinnoi:
PWT Group A/S
Gøteborgvej 15
9200 Aalborg SV
Tanska
Tanskalainen Y-tunnus: 31081610
ALV-tunnus: 31081610
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Puhelin: +45 7245 4500
Sähköposti: [email protected]
2. Tilaaminen
Lindbergh-verkkokaupasta voit tilata tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Tässä vaiheessa velvollisuutenasi on myös maksaa tilaus. Tilauksen maksettuasi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi noin 5 minuutin kuluessa. Vahvistus, joka sinun tulee säilyttää, sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi.
Voit halutessasi luoda käyttäjätilin tilauksen yhteydessä. Tilin kautta ei voi seurata tilauksen etenemistä, mutta näet seurantatiedot GLS-seurantalinkin kautta.
Tilauksen muuttaminen
Jos haluat tehdä tilaukseesi muutoksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian niin selvitämme, onko se mahdollista.
Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian niin selvitämme, onko se mahdollista.
3. Hinnat ja maksu
Korttimaksu
Maksukumppanimme Quickpay salaa korttimaksut PCI DSS -standardin mukaisesti. Jos käytät maksuun pankki- tai luottokorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Lopullinen summa veloitetaan kortilta, kun tilaus lähetetään. Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Maestro.
Tarjoamme myös seuraavat maksutavat: Apple Pay, MobilePay, Swish, JCB ja Paypal.
Klarna-lasku
Mikäli valitset Klarnan laskuvaihtoehdon, saat laskun sähköpostitse, kun tuotteet on lähetetty varastoltamme. Eräpäivä ilmoitetaan laskussa. Kun valitset laskuvaihtoehdon, maksukumppanimme vaatii sosiaaliturvatunnuksesi luottoarviointia varten. Tämän lisäksi Klarna varmistaa, että tilaus lähetään väestörekisterissä ilmoitettuun osoitteeseesi. Lue lisää Klarnan maksuehdoista osoitteessa klarna.com/fi.
Klarna-laskulla maksaessa sinulta ei peritä ylimääräisiä laskutuskuluja. Mikäli maksusi myöhästyy, lisätään laskuusi muistutusmaksu ja viivästymiskorko Klarnan ehtojen mukaisesti. Mikäli maksua ei yhä suoriteta, siirretään tapaus perintätoimistolle, mikä voi puolestaan aiheuttaa lisäkustannuksia.
Klarna-osamaksu
Sinulla on mahdollisuus valita maksutavaksi myös Klarna-osamaksu ja Klarna-tili. Saat tilaamasi tavarat ennen maksamista aivan kuten normaalilla laskulla ostaessa. Klarna-osamaksuvaihtoehto mahdollistaa maksun jakamisen eriin pidemmällä aikavälillä. Klarna-tili jakaa laskut puolestaan siten, että saat kuukausittain vain yhden laskun, johon kaikki kuluneen kuukauden Klarna-laskusi kerätään. Lue lisää Klarna-osamaksun ja Klarna-tilin ehdoista osoitteessa klarna.com/fi.
5. Toimitus
Lindbergh toimittaa kaikkialle Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Tilauksesi toimittaa GLS. Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaan kotiosoitteeseesi tai noutopisteelle.
Normaali toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää siitä päivästä laskien, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana arkipäivänä. Muussa tapauksissa tilaukset lähetetään yleensä tilausta seuraavana arkipäivänä. Saat seurantalinkillisen toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.
Toimitusmaksu
Tilauksen toimituskulu on 5 euroa, mutta voi riippua valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu lasketaan ja ilmoitetaan kassalla. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 59 euron tilauksille.
Noutamattomat tilaukset
Jos asiakas ei nouda tilausta noutopisteeltä määräajan puitteissa tai kieltäytyy vastaanottamasta sitä, palautuu tilaus varastollemme. Noutamattomista tilauksista ei veloiteta ylimääräisiä kustannuksia.
Noutamaton tilaus voidaan uudelleen lähettää pyyntöä vastaan. Veloitamme uudelleen lähetyksestä 5 euron maksun.
Myöhästynyt toimitus
Mikäli toimitus on myöhästynyt asiakkaan kannalta merkittävällä tavalla, on hänellä oikeus purkaa ostosopimus ilman lisämaksua. Lindbergh ei vastaa myöhästymisestä eikä se ole velvollinen tarjoamaan vahingonkorvausta tai hyvitystä, mikäli myöhästyminen johtuu Lindberghistä riippumattomista syistä, ellei siitä ole erikseen sovittu osapuolten kesken tai ellei voimassa oleva laki niin velvoita.
Kuljetuksesta aiheutuneet vahingot ja vaarat
Lindbergh vastaa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut toimitetun tilauksen. Mikäli vastaanottamasi lähetyksen paketti ja/tai tuote on selvästi vahingoittunut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mitä pikimmiten sähköpostitse [email protected].
Tuotetta palauttaessasi olet asiakkaana vastuussa lähettämistäsi tuotteista. Siksi kehotamme sinua valitsemaan lähetystavan, joka mahdollistaa lähetyksen jäljittämisen.
6. Peruuttamisoikeus ja palautus
Tarjoamme yksityisasiakkaillemme 365 vuorokauden peruuttamisoikeuden. 365 päivän ajanjakso lasketaan siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Voit käyttää peruuttamisoikeutta verkkokauppatilauksille ilmoittamalla meille, että perut kaupan. Voit ilmoittaa peruutuksesta rekisteröimällä palautuksen palautusportaalissamme, josta voit ladata maksullisen palautustarran. Voit myös halutessasi käyttää peruuttamislomaketta, joka löytyy täältä, ja lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Et voi perua kauppaa jättämällä tilausta noutamatta tai kieltäytymällä vastaanottamasta sitä.
Tuotteiden palautus
Ilmoita meille, että haluat perua kaupan. Tilaus/tuote tulee palauttaa ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että perut kaupan. Palautusosoitteemme on:
PWT Brands A/S
Att. Lindbergh Webshop
Kertemindevej 1
9220 Aalborg Ø
Tanska
Huomaathan, että asiakas itse vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Palautusta varten voit ostaa meiltä erikseen 4,95 euron palautustarran GLS-kuljetusyhtiölle – lataa palautustarra palautusportaalistamme. Vaihtoehtoisesti voit järjestää palautuksen itse.
Tuotteen voi palauttaa vain, mikäli tuotepakkausta ei ole avattu ja sinetit ovat yhä paikoillaan.
Verkkokauppatilauksia ei ole mahdollista palauttaa fyysisiin myymälöihimme.
Takaisinmaksu
Kun perut kaupan, palautamme kaikki sinulta alkuperäisen tilauksen yhteydessä saamamme maksut. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja. Emme kuitenkaan ole velvollisia palauttamaan ylimääräisiä kuluja, mikäli olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme toimitustavan.
Palautamme summan sinulle ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruvasi kaupan. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai kunnes saamme todisteen siitä, että palautuspaketti on lähetetty.
Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.
Tuotteiden vaihto
Emme vaihda palautettuja tuotteita toisiin automaattisesti. Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava alkuperäinen tuote ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus verkkokaupassamme.
Arvonalennusvähennys
Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. Tästä syystä palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
Ostaja voi tutustua tuotteeseen asianmukaisella tavalla tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi ilman, että peruuttamisoikeus raukeaa. Sinetöityjä tuotteita ei kuitenkaan saa avata. Lisäksi jos tavaran testaaminen ylittää sen, mikä on kohtuullista ja välttämätöntä, ostaja voi olla vastuussa tuotteen mahdollisesta arvonalenemisesta.
Asiakkaana vastaat siitä, että tuote saapuu verkkokaupalle vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi pakata tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Olet vastuussa palautetuista tuotteista siihen saakka, että vastaanotamme lähettämäsi paketin. Säästäthän siksi kuitin palautuksesta sekä palautuslähetyksen mahdollisen seurantanumeron.
7. Reklamaatio-oikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja Lindberghin välillä tai muuten osoitettavia virheitä. Lindbergh vapautuu virhevastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tavallista kulumista ei lasketa tuotteen virheeksi.
Tuotteillamme on 24 kuukauden virhetakuu. Virheen ilmettyä sinun tulee aina reklamoida tuote kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivästystä. Kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan aina kohtuulliseksi ilmoitusajaksi.
Mikäli havaitset tuotteessa virheen ja ilmoitat tästä meille kohtuullisen ajan sisällä, sinulla on ensisijaisesti oikeus saada tuote korjattua alkuperäiskuntoon tai korvattua uudella tuotteella. Tietyissä tapauksissa asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa ja saada tuotteesta maksettua summaa vastaava rahanpalautus tai hinnanalennus.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja että kuvailet vikaa mahdollisimman tarkasti. Suosittelemme lisäksi lähettämään meille kuvan, josta virhe ilmenee. Ilmoitathan lisäksi tilausnumerosi. Mikäli reklamaatio hyväksytään, hyvitämme palautuksesta mahdollisesti aiheutuvat kohtuulliset kulut.
Yhteystiedot reklamaatiotapauksissa
Sähköposti: [email protected]
8. Varaukset
Lindbergh pidättää oikeuden sopimuksen perumiseen ilman, että tästä voidaan vaatia hyvitystä, mikäli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessä mielessä perustuen sellaisiin verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvästi virheellisiä. Tällaisiin virheellisiin tietoihin sisältyvät tuotteiden hintaa tai määrää koskevat virheelliset tiedot.
Force majeure
Lindberghillä on oikeus olla täyttämättä tämän sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille Lindbergh ei ole mahtanut mitään tai joita Lindbergh ei voinut ennustaa tai ohittaa. Asiakkaalla ei myöskään ole oikeutta korvaukseen vahingosta, joka hänelle aiheutuu Lindberghin viivästyksen tai virheen vuoksi, jos viivästys tai virhe johtuu esteestä, joka on Lindberghin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka seurauksia Lindbergh ei olisi kohtuudella voinut välttää. Tämä koskee mm. viranomaistoimintaa tai -laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.
Erimielisyydet
Riidat PWT Group A/S:n ja asiakkaiden välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa. Jos riita käsitellään kuluttajariitalautakunnassa, seuraa PWT Group A/S lautakunnan päätöstä asiaa koskien. Voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan Kilpailu- ja Kuluttajaviraston verkkosivujen www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta kautta tai soittamalla numeroon 02-9553 6901. Voit myös tehdä valituksen Euroopan Komission verkkovälitteisen riidanratkaisuportaalin kautta.
Standard withdrawal form
(This form should only be completed and returned in case of withdrawal)
PWT Brands A/S
Reg. 31081610
Kertemindevej 1
DK-9220 Aalborg Ø
Phone
E-mail
I hereby withdraw the following items from the purchase agreement.
Ordered on __ / __ / ___ Received on __ / __ / ___:
Name of consumer:
The consumer's address:
*Signature of consumer(s) (only if this form is printed) _____________________________